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53% de los viajeros se sienten inconformes en alojamientos que no tienen medidas sustentables
CIUDAD DE MÉXICO, 17 DE JUNIO DE 2021 -
Una nueva
investigación de Booking.com, con información de más de 29,000 personas
de 30 países distintos, revela que durante la pandemia las prioridades
de viaje han cambiado: 75% de la comunidad
viajera cree que debemos actuar ahora para dejarle un planeta a las
futuras generaciones.
A medida que el mundo
de los viajes comienza a abrirse nuevamente, el Informe de Viajes
Sustentables de 2021 de Booking.com indica que la comunidad viajera está
más comprometida que nunca a viajar de
manera consciente: 82% afirma que la pandemia ha hecho que quieran
viajar de forma más sustentable en el futuro y casi la mitad (46%)
admite que la pandemia ha provocado cambios positivos en su vida
cotidiana, por ejemplo, 44% empezó a reciclar y 33% redujo
su desperdicio en general.
Los compromisos
sustentables cotidianos de la comunidad viajera coinciden con sus
intenciones para sus futuros viajes: 85% quiere reducir el desperdicio
general, 83% quiere reducir su consumo de energía
y 83% quiere utilizar modos de transporte más ecológicos, como caminar,
andar en bicicleta o usar transporte público en lugar de taxis o autos
rentados. El respeto por la comunidad local también ocupa un lugar
destacado en la lista, ya que 75% quiere tener
experiencias auténticas representativas de la cultura local cuando
viaja, el 95% cree que aumentar la comprensión cultural y la
preservación del patrimonio cultural es crucial y el 90% quiere
asegurarse de que el impacto económico de la industria se distribuya
por igual en todos los niveles de la sociedad. Además, 65% incluso
evitará destinos y atracciones populares para reducir el exceso de
turismo y ayudar a repartir sus beneficios entre destinos y comunidades
menos visitados.
Romper las barreras de los viajes sustentables
Durante
los últimos 12 meses, el 46% de los viajeros tomó la decisión
consciente de apagar el aire acondicionado o calefacción cuando no
estaban en el
alojamiento, 49% llevó su propia botella de agua reutilizable en lugar
de comprar agua y 49% formó parte de actividades que ayudaron a la
comunidad local. Más de la mitad (53%) ha admitido que se molesta si su
alojamiento les impide ser sustentables, por ejemplo,
si no cuenta con instalaciones de reciclaje.
El
93% de la comunidad viajera afirma querer quedarse en un alojamiento
sustentable durante el próximo año, lo que representa un aumento notable
frente
al 62% en 2016. Los datos indican que 36% de la comunidad viajera dijo
que no se había hospedado en un alojamiento sustentable en el último
año, 31% comentó que ni siquiera sabía que existían, 41% afirmó que no
encontró ningún alojamiento de ese estilo en
su destino y 41% indicó que no supo cómo buscarlo. De hecho, 46% de la
comunidad viajera sigue creyendo que en 2021 no hay suficientes opciones
disponibles para viajes sustentables.
Reducir la brecha, paso a paso
Como
parte de la misión de Booking.com de hacer que descubrir el mundo sea
más fácil para todos y como líder en viajes, la compañía sabe
que tiene la importante responsabilidad de facilitar las elecciones
sustentables, tanto para los proveedores de alojamiento como para la
comunidad viajera. Es por eso que está implementando un programa para
alojamientos que los ayudará a dar los siguientes
pasos para ser más sustentables, sin importar en qué parte del proceso
estén. Esto incluye compartir recomendaciones, conocimientos y mejores
prácticas con los alojamientos a través de diversas oportunidades
educativas, como manuales y contenido, todo disponible
a través del Partner Hub
de Booking.com.
Además,
Booking.com muestra actualmente más de 30 certificaciones aprobadas
oficialmente por el Global Sustainable Tourism Council (Consejo Global
de Turismo
Sustentable o GSTC), Green Tourism y la etiqueta ecológica de la UE,
así como varios programas de sustentabilidad de cadenas de hoteles. La
compañía obtiene esta información directamente de los organismos de
certificación y la muestra en las páginas de alojamiento
de los colaboradores que poseen una de estas certificaciones oficiales
de terceros. Para complementar esto, Booking.com también alienta a sus
proveedores de alojamiento a actualizar su información de
sustentabilidad, que incluye 32 prácticas de impacto en
cinco categorías clave: residuos, energía y gases de efecto
invernadero, agua, apoyo a las comunidades locales y protección de la
naturaleza. A partir de este lanzamiento global, cientos de miles de
alojamientos ya han comenzado a compartir al menos parte
de su información de sustentabilidad con Booking.com, la cual puede
verse en el banner 'Iniciativas de Sustentabilidad' en cada una de las
páginas de sus alojamientos. Aunque lleve poco tiempo, este es un primer
paso importante para brindar más información
sobre sustentabilidad de manera transparente a los clientes, lo que les
facilita comenzar a tomar decisiones de viaje más sustentables.
"Durante
los seis años que llevamos realizando esta investigación, ha sido
inspirador ver crecer la conciencia de la importancia de los viajes
sustentables
constantemente, tanto con nuestros clientes como ahora con nuestros
colaboradores", dijo
Marianne Gybels, Directora de Sustentabilidad de Booking.com.
“Todos tenemos buenas intenciones, pero aún queda mucho trabajo por
hacer para que los viajes sustentables sean una opción fácil para todos.
Cuantas más prácticas sustentables podamos ayudar
a nuestros colaboradores a identificar e implementar, más podremos
experimentar con la mejor manera de resaltar esta información para los
clientes y, sobre todo, hacer de la sustentabilidad una parte
transparente y fácilmente identificable durante la toma
de decisiones de viaje. Un pequeño cambio como eliminar los plásticos
de un solo uso o cambiar a luces LED de bajo consumo puede parecer
insignificante por sí solo, pero multiplicado por millones de huéspedes y
alojamientos en todo el mundo, estos pequeños
pasos se suman y tienen un impacto positivo mucho mayor".
Metodología
*Investigación
encargada por Booking.com y realizada de forma independiente entre una
muestra de 29,349 encuestados en 30 países
y territorios (1,000 de EE. UU., 1,007 de Canadá, 1,000 de México, 964
de Colombia, 1,000 de Brasil, 1,000 de Argentina, 999 de Australia, 941
de Nueva Zelanda, 1,001 de España, 1,000 de Italia, 1,000 de Francia,
1,000 de Reino Unido, 1,000 de Alemania, 1,003
de los Países Bajos, 986 de Dinamarca, 1,000 de Suecia, 997 de Croacia,
1,005 de Rusia, 1,003 de Israel, 1,000 de India, 1,000 de China, 1005
de Hong Kong, 968 de Tailandia, 963 de Singapur, 1,000 de Taiwán, 1,005
de Vietnam, 1,000 de Corea del Sur, 1,000
de Japón, 1,002 de Sudáfrica y 500 de Kenia). Para participar, los
encuestados tenían que ser mayores de 18 años, haber viajado al menos
una vez en los últimos 12 meses, tener planes de viaje para 2021 y ser
la principal persona encargada de la toma de decisiones
del viaje o participar en ella. La encuesta se realizó online en marzo
de 2021.
Sobre Booking.com:
Como parte de Booking Holdings Inc. (NASDAQ:
BKNG), la misión de Booking.com es hacer que descubrir el mundo sea más
fácil para todos. Booking.com invierte en tecnología que ayuda a viajar
sin complicaciones y conecta a millones de personas de la comunidad
viajera con experiencias inolvidables, una variedad
de opciones de transporte e increíbles alojamientos: desde casas hasta
hoteles, y mucho más. Como una de las plataformas de viaje más grandes
del mundo tanto para marcas establecidas como para emprendedores de
cualquier tamaño, Booking.com permite a alojamientos
de todo el mundo llegar a una audiencia mundial e impulsar sus
negocios. Booking.com está disponible en 44 idiomas y ofrece más de 28
millones de unidades de alojamiento, que incluyen más de 6.4 millones de
casas, departamentos y otros alojamientos únicos.
Sin importar a dónde quieras ir o qué quieras hacer, Booking.com lo
hace fácil y te apoya con atención al cliente las 24 horas, todos los
días.