La consultoría en riesgos prepara también un estudio para conocer el impacto de la pandemia
en las empresas de la región
Ciudad de México, 16 de diciembre de 2020 - Contrario
a lo esperado, las empresas a nivel global han indicado que el COVID-19
ha tenido un impacto positivo, ya sea en sus operaciones o de manera
financiera, al permitirles reforzar su nivel de resiliencia y de
adaptación ante riesgos inesperados. Para comprender mejor las
perspectivas de las empresas sobre estos temas, Control Risks,
consultoría global especializada en la gestión de riesgos con sólida
presencia en Latinoamérica, llevó a cabo el Reporte Global de Resiliencia 2020.
Con
la llegada del COVID-19, se generaron nuevos desafíos y oportunidades
para las organizaciones de todo el mundo al cambiar su panorama de
riesgos. Ante esto, muchas organizaciones han reconocido tanto los
beneficios, como los desafíos que han enfrentado ante la nueva realidad y
las actualizaciones que han aplicado a sus estrategias empresariales.
De
acuerdo con el estudio presentado, 36% de las compañías encuestadas, se
vieron beneficiadas por la pandemia, al permitirles madurar sus
estrategias de resiliencia, mientras que 49% reportó que fue afectada
negativamente.
“Después
del inicio del COVID-19, la mayoría de las empresas a nivel mundial
implementaron programas para hacer frente a la crisis dentro de sus
organizaciones y para adaptarse a entornos que requieren flexibilidad,
toma rápida de decisiones y claridad en su comunicación, dándoles la
oportunidad de enfatizar sus habilidades y experiencias para generar
mejores estrategias”, explicó Nick Allan, Director Ejecutivo de Control
Risks.
Adicionalmente, el Reporte Global de Resiliencia 2020 identificó que durante este año las áreas que
más han contribuido al programa de resiliencia de sus organizaciones
ante el COVID – 19, han sido 52% Gestión de la Continuidad del Negocio,
43% el personal de Gestión de Riesgos y 41% los de Gestión de Crisis.
Por
si fuera poco, la encuesta manifestó que antes del COVID-19, 62% de las
Gerencias de Seguridad incluían a personal de Gestión de Crisis,
mientras que el 20% tenían integrados a colaboradores de Gestión de la
Continuidad del Negocio y ya habían desarrollado formalmente un programa
de crisis, por lo que reportaron menos interrupciones operativas e
impactos financieros.
Después
de casi un año de lidiar con la pandemia, estos porcentajes están
creciendo a medida que las empresas invierten en los departamentos para
prevenir riesgos, proteger sus activos más críticos, incluyendo a su
personal, instalaciones, propiedad intelectual y reputación ante futuras
pandemias, protestas violentas, robo de propiedad intelectual,
terrorismo, extorsiones entre otras amenazas.
Además,
a pesar de que la mayoría de las empresas reconocieron un comienzo
desafiante ante el COVID-19, el 70% considera que su capacidad para
gestionar las interrupciones y adaptarse al cambio después de lidiar con
la pandemia ha mejorado y 90% confía en su capacidad para trabajar de
manera remota.
Y
aunque 93% de las empresas se vieron afectadas financieramente, solo el
5% de las compañías dijeron que su reputación se vio afectada o muy
afectada por lo que 78% de ellas identificaron el daño a la reputación
como una de sus principales preocupaciones.
No
obstante, destacó que cada cultura organizacional interpreta el término
“resiliencia empresarial” de manera diferente, de acuerdo con su nivel
de madurez organizativa, la tolerancia al riesgo y el perfil que tienen.
La
encuesta mostró que 30% de los encuestados no utiliza el término
“resiliencia” sino adaptabilidad; 65% de las empresas que sí utilizan
dicho término lo definen como "una función proactiva que detecta el
riesgo o la posible interrupción operativa de manera temprana" y
utilizan la información que recaban para tomar decisiones críticas de
seguridad; mientras que 26% la emplea para referirse a una "función
reactiva para responder a las interrupciones e incidentes”.
“En
Control Risks, nuestra posición es que una organización resiliente es
aquella que comprende en un amplio sentido cuál es su entorno operativo,
concibe cuáles son los peligros y oportunidades inherentes, gestiona
adecuadamente sus riesgos y, si las cosas van mal, puede responder y
adaptarse eficazmente para fortalecerse", afirmó Jacqueline Day, Socia
de Control Risks.
Es por eso que la consultora Control Risks incluyó al Reporte Global de Resiliencia 2020 algunos principios clave para hacer más resiliente a un negocio ante riesgos tradicionales a corto plazo.
1- Establecer
indicadores clave (KPI´s) para determinar su nivel de madurez de
resiliencia. Esto puede lograrse al implementar auditorías que ayuden a
identificar, medir y priorizar riesgos.
2- Tomar
en cuenta la opinión de los especialistas en seguridad para ampliar el
alcance de sus estrategias de mitigación específicas ya que alinear los
riesgos con una metodología de resiliencia adecuada le da a cada
compañía flexibilidad para hacer frente a crisis prolongadas, complejas y
en evolución.
3- Es
necesario que haya una participación de todas las áreas en la
generación de una estrategia de riesgos para generar ideas de alta
calidad que respondan de manera dinámica y efectiva a los riesgos
actuales y emergentes.
4- Continuar
realizando ejercicios de simulación de escenarios de crisis complejos
que incorporan incidentes, riesgos y / o amenazas. No centrarse solo en
los incidentes más comunes, como un ataque de ransomware o un incendio.
5- Recordar
que ninguna organización puede mantener un alto grado de resiliencia
todo el tiempo: la crisis, la disrupción y el cambio son factores que se
deben tomar en cuenta para adaptar a la compañía ante los cambios.
Este reporte es resultado del análisis de entrevistas realizadas a más de 150 líderes empresariales de 30 sectores en los cinco continentes.
Control Risks publica también el reporte anual RiskMap, un pronóstico líder de riesgos comerciales para el próximo año. Incluye
predicciones sobre los cinco principales riesgos para las empresas
junto con mapas que abarcan riesgo político, riesgo de seguridad, riesgo
cibernético y más. RiskMap 2021 trae los cinco principales temas que representarán un conflicto para las empresas a nivel global y
según ya adelantan sus expertos, se verá la cristalización de muchos
dilemas, lo que impulsará aún más la oportunidad y el riesgo. El tiempo
lo será todo.
La
presentación del RiskMap será transmitida a nivel mundial próximamente,
con acceso a más contenidos, además de la oportunidad de interactuar
con expertos de la industria de todo el mundo.
Qué esperar:
• Extensa agenda: más de 100 sesiones transmitidas en todas las zonas horarias, durante 3 días (del 2 al 4 de febrero).
• Amplia gama de contenido: las
sesiones, tanto en vivo como bajo demanda, cubrirán una amplia gama de
disciplinas de riesgo, desde riesgo geopolítico, seguridad, preparación y
respuesta ante crisis, riesgos de integridad y más.
• Oportunidades de networking: conexión con los expertos de Control Risks de todo el mundo y con una red de colegas en entornos individuales y grupales.
• Participación activa: conexión directa con los presentadores para discusión de intereses específicos.
