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El reto a futuro es crear una cultura
organizacional
centrada en las personas y
apoyada con tecnología, que sirva para generar los equilibrios que se han buscado históricamente
CDMX, 29 de
abril de 2022. La
lucha por los derechos y el bienestar de las personas en las empresas
que se conmemora este
1ro de mayo, ha tenido avances significativos en los últimos años y en
ese ámbito la tecnología aplicada a los procesos de recursos humanos se
ha transformado en un aliado importante para garantizar la experiencia
de los colaboradores, afirma Felipe Cuadra,
especialista en desarrollo organizacional y cofundador de Rankmi,
plataforma
world class que optimiza la gestión de capital humano,
Es pertinente recordar que el 1 de mayo se conmemora el Día del Trabajo en honor a un grupo de obreros que en 1889
lucharon por obtener derechos laborales en Estados Unidos y a ellos les debemos
la
jornada de ocho horas. Uno de los objetivos primordiales de su causa era
lograr que todos los trabajadores tuvieran ocho horas de trabajo, ocho
de ocio y ocho
más de descanso.
De
acuerdo con el experto, “Aunque hoy tenemos muchos avances en materia
laboral, el reto de lograr equilibrios
sigue vigente. Para casi cualquier trabajador es muy difícil generar
una verdadera conciliación de la vida personal y profesional. A través
de los correos electrónicos, mensajes de whatsapp o llamadas, los
colaboradores continúan trabajando más allá de su
jornada e incluso hasta los fines de semana”.
De
ahí, expuso Felipe Cuadra, la importancia de los cambios que están en
marcha en la gestión de personas, transformación
en la cual la tecnología ha tenido un rol importante: “La
digitalización facilitó el nuevo enfoque basado en la experiencia y el
bienestar, ya que ahora los equipos de recursos humanos son más ágiles y
con mayor capacidad de respuesta”.
La
tecnología aplicada en los procesos de capital humano sirve, entre
otras ventajas, para darle seguimiento personalizado
al desarrollo integral de los colaboradores y existen diversas
opciones, algunas dotadas con Inteligencia Artificial (AI) como Rankmi,
que generan información personalizada y data precisa para este objetivo,
que beneficia tanto a los trabajadores como a las
empresas porque aumenta su productividad.
“El
reto a futuro es crear una cultura centrada en las personas y apoyada
con tecnología,
que sirva para generar los equilibrios que se han buscado
históricamente y que a la fecha siguen siendo una asignatura pendiente,
especialmente en Latinoamérica”, señala Cuadra.
Invertir en la experiencia de los colaboradores
Las
personas en las organizaciones dejaron de ser simples trabajadores,
para
convertirse en el centro de la estrategia de recursos humanos. El
propósito es garantizar que estén felices y comprometidos en su lugar de
trabajo.
De acuerdo con el estudio “El
futuro del trabajo en América Latina y el Caribe”
realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), vivimos una
cuarta revolución industrial
y estamos sentando las bases del mercado de trabajo del futuro, y ahora
es el momento correcto para aprovechar las oportunidades y minimizar
los riesgos: “El mercado laboral del mañana dependerá de cómo actuemos
en el presente trabajadores, empresas y Estados”,
puntualiza el estudio.
Dicho
estudio añade que las empresas no pueden ser simplemente “consumidoras
de capital humano” ya que son actores
principales del cambio, conocen los retos y requerimientos de
habilidades que este implica, así que tendrán que participar activamente
en el impulso de la formación de talento y su retención, que depende en
gran medida del nivel de satisfacción del colaborador
y de su experiencia en la organización.
Un ejemplo de ello es el estudio de la empresa
Gallup
sobre las ventajas de invertir en la experiencia de los colaboradores
en una organización, que muestra tres datos que explican beneficios que
resultan de contar con colaboradores comprometidos con la empresa:
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23% más en rentabilidad.
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18% más en productividad (ventas).
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10% en fidelidad de los clientes.
Por su parte una investigación de la empresa
EY
concluye que para un 78% de los líderes de recursos humanos, la
experiencia del colaborador será el factor más importante para que las
empresas puedan cumplir sus objetivos comerciales.
De
acuerdo con Felipe Cuadra “La retención de talento es uno de los
principales retos de las empresas y su éxito
dependerá de la manera en que sus áreas de RRHH le hagan frente a esta
problemática. Ya no bastan algunas acciones puntuales, sino que se
necesita de una amplia y diversa estrategia de RR.HH. que apunte a
garantizar el bienestar, la salud física y emocional,
además de ofrecer oportunidades de desarrollo, entre muchos factores”.
El cambio en el mercado laboral
El
gerente de nuevos negocios de Rankmi, recuerda que uno de los efectos
de la pandemia es el cambio en el mercado
laboral, pues las personas ahora están repensando sus necesidades
laborales y cómo conciliar el trabajo con la familia: “De ahí el
fenómeno de la gran renuncia o
The Great Resignation que se vive principalmente en Estados
Unidos, cuando millones de colaboradores han renunciado masivamente a
sus puestos de trabajo a raíz de un cambio de prioridades, valores y
visión de la vida, entre varios motivos”.
Estas
personas decidieron darle prioridad al tiempo dedicado a su familia y
círculo social, otros buscaron cumplir
sus aspiraciones y otros más dejaron sus empleos por el trato que
recibieron durante la pandemia. Actualmente esa visión continúa, por lo
que debe ser una prioridad para las empresas ofrecerle al trabajador
beneficios que vayan más allá de lo que marca la
ley y le garanticen momentos de esparcimiento y de descanso
equilibrados.
Felipe
Cuadra establece que ahora la agilidad y la transparencia son
requisitos primordiales para la gestión de
recursos humanos, teniendo a las personas y su bienestar como eje de su
estrategia para alcanzar los objetivos del negocio: “Si tus
colaboradores no están comprometidos y felices, se hace cuesta arriba
que tu negocio sea exitoso”.
