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lunes, 9 de octubre de 2023

Infosecurity Mexico finaliza reconociendo la importancia de aplicar leyes de ciberseguridad y fortalecer capital humano especializado

• Dos días de talleres, exposiciones y conferencias culminaron con 78% en incremento de visitantes en comparación con la edición anterior y más de 150 citas de negocio.

CDMX, 9 de octubre, 2023.- Infosecurity Mexico 2023 llega al final de su séptima edición con 61 conferencistas, 54 sesiones, 65 marcas expositoras, un crecimiento de 78% en visitantes comparado con la edición 2022 y generando más de 17 mil millones de dólares en potencial de negocios.

Durante el segundo día de actividades se abordaron temas cruciales relacionados con la ciberseguridad y la seguridad de la información, así como el papel esencial de la regulación y el capital humano experto en este campo. Además, se exploraron las tendencias de digitalización e Inteligencia Artificial en un contexto de amenazas y riesgos que demandan atención tanto por parte de expertos como de la legislación vigente.

En el panel Regulación Mexicana en Materia de Ciberseguridad, las expertas Ivonne Muñoz, de IT Lawyers; Erika Mata, ejecutiva y conferencista internacional; y Gabriela Reynaga, CEO de Holistics GRC subrayaron la existencia de regulaciones fragmentadas en materia de ciberseguridad en México. Instaron por la unificación y fortalecimiento de las normativas e hicieron eco de una falta de personal especializado para comprender y aplicar estas regulaciones de manera efectiva.

Asimismo, ilustraron la complejidad de la regulación en el sector financiero, donde la Ley Fintech presenta múltiples retos y enfatizaron la importancia de adaptar la regulación a la realidad del país y a los modelos de negocio específicos, así como de involucrar a todas las partes interesadas en el proceso.

Carlos Chalico, líder de Ciberseguridad y Privacidad en EY, compartió tendencias globales en ciberseguridad, destacando que el uso indiscriminado de nuevas tecnologías puede crear vulnerabilidades inadvertidas: “Solamente uno de cada cinco CISOs (Chief Information Security Officer) considera efectiva su función de ciberseguridad. Los ataques van en aumento en volumen y complejidad; el 75% de ellos opina que ha habido un incremento en ataques en los últimos cinco años, y el 76% dice que tardan seis meses o más en detectar y responder a un ataque”.

Se enfatizó la importancia de una estrategia de ciberseguridad que considere la simplificación y se mencionaron tecnologías de alto riesgo, como la nube, el Internet de las cosas y la Inteligencia Artificial.

Chalico también señaló que los principales desafíos en la integración de la ciberseguridad incluyen presupuestos insuficientes, falta de comunicación entre el CISOs y otros líderes de la Alta Dirección, y la falta de seguimiento de las mejores prácticas en áreas fuera de TI. “Las organizaciones requieren trabajar en la adopción de mecanismos de control por diseño, centrándose en la gente y en la facilidad operativa de uso”.

La conferencia final del evento, titulada Crowdsourcing Government Flight Tracking with Social Media, fue presentada por el especialista en aviación estadounidense Andrew Logan. En esta charla, se abordaron los cambios en la seguridad aérea tras los eventos del 11 de septiembre de 2001 y cómo se monitorean las aeronaves en Nueva York.

“Infosecurity Mexico 2023 terminó, pero ya estamos trabajando en la edición del siguiente año donde se anticipa una mayor demanda de soluciones tecnológicas para abordar el desarrollo de la Inteligencia Artificial” concluyó Luis Zúñiga, director del evento.

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Acerca de RX (Reed Exhibitions)

RX está en el negocio de construir negocios para individuos, comunidades y organizaciones. Elevamos el poder de los eventos cara a cara combinando datos y productos digitales para ayudar a los clientes a conocer los mercados, obtener productos y completar transacciones en más de 400 eventos en 22 países, en 42 industrias.

En RX nos apasiona generar un impacto positivo en la sociedad y estamos totalmente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo para toda nuestra gente. RX es parte de RELX, proveedor global de información basada en análisis y herramientas de decisión para clientes profesionales y de negocios. www.rxglobal.com

Acerca de RELX

RELX es un proveedor global de analítica basada en información y herramientas de decisión para clientes profesionales y de negocio. RELX sirve a clientes en más de 180 países y tiene oficinas en alrededor de 40 países. Emplea a más de 35,000 personas, de las cuales, cerca del 40% se encuentran en Norteamérica. Las acciones de RELX PLC, la empresa matriz, son negociadas en las bolsas de valores de Londres, Ámsterdam y Nueva York Stock Exchanges, utilizando los símbolos: Londres: REL; Ámsterdam: REN; Nueva York: RELX.

*Nota: La actual capitalización de mercado se puede encontrar en: http://www.relx.com/investors

MARKETPLACES LOS AMOS DE LAS VENTAS ONLINE

Human Connections Media presenta el siguiente estudio sobre el auge que ha tenido el marketplace en nuestra época. Datos demuestran que en el año 2022 los marketplaces se consolidaron aún más durante la pandemia y actualmente es claro que estas plataformas llegaron para quedarse ya que acumulan el 70% del total de ventas en internet.
El mercado mundial del comercio electrónico alcanzó una facturación de 5,5 billones de USD en 2022. Para 2025, el porcentaje de ventas en línea seguirá creciendo hasta alcanzar los 8.8 billones de dólares.
Sin embargo los marketplaces se enfrentan a innumerables desafíos, especialmente el crecimiento de nuevos jugadores en la categoría, que además, están permanentemente innovando en términos de publicidad, tecnología, atributos de catálogo, logística y procesos de cambio.
Un buen ejemplo de referencia es Mercado Libre, uno de los pesos pesados de la industria, junto con Amazon y Alibaba, que tuvo un crecimiento de 63,1% en ingresos durante el primer trimestre de 2022, alcanzando los 2.200 millones de dólares. Sus ventas netas también aumentaron en un 40,2%, llegando a los 1.300 millones de dólares gracias a sus 40 millones de compradores únicos.
“Esto ha dado lugar a la profesionalización en la gestión del canal de venta. Asimismo, es de vital importancia gestionar y crear una marca que ofrezca valor agregado a los consumidores y no seguir compitiendo por precio, que puede volverse incompatible con alcanzar una rentabilidad adecuada. La innovación en este modelo de negocio se vuelve una obligación.”, afirma Cinthya Trejo, Clients Team Director de Human Connections Media.

SHOPPINGTAINMENT - LIVE SHOPPING
Human Connections Media afirma que las empresas tienen que pensar no sólo en cómo innovar, sino en cómo estas innovaciones se pueden transformar en una gran experiencia de compra. En este sentido, una clara tendencia es la fusión entre la parte comercial y la de ocio. Con ello, también cambia la forma de comunicar. Verdaderamente es todo un reto lograr que el consumidor conozca el producto, se divierta y compre.
El shoppingtainment es una tendencia realmente nueva, que se posiciona como una alternativa de compra en páginas web o marketplaces con el valor agregado de que los productos son ofrecidos bajo la influencia del entretenimiento, ya sea por medio de las redes sociales, o bien eventos vía streaming que están a un click de los dispositivos tecnológicos.
El Live Shopping combina la presentación de productos o servicios con entretenimiento en formato vídeo. Aparte de promocionar sus productos, las marcas pueden establecer un vínculo con el consumidor, capturar la atención de los usuarios y crear eventos. Es interactivo y tiene la magia de lograr que los productos cobren vida.
Según un estudio de McKinsey, 1 de cada 5 compras realizadas por internet en todo el mundo se hará mediante Live Shopping en 2026, lo que demuestra el potencial de este modelo que reinventa la teletienda.
Según Gartner, la tasa de conversión, que es de 1 – 1,5 % en una tienda online, se dispara entre los usuarios que visualizan este tipo de contenidos, alcanzando el 15 % e incluso el 35 %.
PRINCIPALES DESAFÍOS
Como todo, los marketplaces también tienen sus desafíos, como es el de cumplir con las expectativas del cliente, dándole una mejor experiencia a través del cumplimiento de los plazos de entrega y de todas las promesas de marca.

Human Connections Media consulta un estudio realizado por IPSOS que revela que en los últimos años, los mercados en línea internacionales han impuesto nuevas normas de entrega, más rápida y menos costosa, lo que ha aumentado las expectativas de los compradores en línea.

EL 85% DE LOS COMPRADORES EN LÍNEA DICEN QUE UNA MALA EXPERIENCIA DE ENTREGA HARÍA QUE NO VOLVIERAN A HACER UN PEDIDO EN LA MISMA TIENDA

EL 59% DE LOS COMPRADORES EN LÍNEA DICEN ESCRIBIR UNA RESEÑA NEGATIVA CUANDO LA ENTREGA NO CUMPLE SUS EXPECTATIVAS
EL 85% DE LOS COMPRADORES EN LÍNEA CONSIDERAN MUY IMPORTANTE EL PLAZO DE ENTREGA

Algo interesante es la plataforma tecnológica, el factor fundamental en el modelo de negocio de Marketplace. El marketplace no necesita ser propietario de los productos o servicios que vende pero sí debe ser dueño de la plataforma sobre la que se sustenta su negocio. Esto implica que deba destinarse la mayor parte del esfuerzo a invertir en ella, convirtiéndola en un modelo escalable, en contraposición con los negocios lineales que para crecer necesitan más productos. En México, las dos plataformas tecnológicas para marketplace que ocupan los dos primeros lugares del mercado, son Magento y VTEX.

EL FUTURO – TENDENCIAS
1. Comercio unificado más allá de la estrategia omnicanal. Todos los datos sobre las interacciones de los clientes están centralizados (tiendas físicas, aplicaciones móviles, sitios web, marketplaces, etc.). El comercio unificado ofrece una solución multicanal entre los canales físicos y digitales para garantizar una experiencia del cliente sin fisuras.
2. Lo móvil seguirá siendo tendencia indiscutible. El M-commerce, o comercio móvil, es una tendencia que seguirá creciendo en 2023. La responsividad será clave a la hora de posicionarse en los motores de búsqueda.
3. Comercio virtual para mejorar la experiencia de compra. El V-commerce o comercio virtual se refiere al uso de realidad aumentada y realidad virtual. Deloitte calcula que el mercado de la realidad virtual generará unos ingresos de 7,000 millones de dólares en todo el mundo en 2023, lo que supondrá un aumento del 50% respecto a los 4700 millones de 2022.
4. Las recomendaciones son clave para destacar.
5. Las entregas de máxima calidad Las expectativas en torno a las entregas son muy altas. Las opciones que buscan los clientes son la entrega gratuita, estándar, exprés, ecológica, en tienda o a domicilio. Estas prácticas ayudan a mejorar la tasa de conversión del carrito de compra en línea.
6. El consumo responsable está en pleno auge.

conclusiones
“El comercio unificado o la evolución de la estrategia omnicanal busca centralizar los distintos canales de venta. El proceso de compra integrará cada vez más las nuevas tecnologías. Y el comercio móvil seguirá creciendo, acompañado del uso creciente de la realidad virtual y aumentada.
Las marcas y los distribuidores tendrán que apostar por las entregas sin fricciones, estar atento a las opiniones de los clientes, las fichas de producto detalladas y los servicios de post-venta reactivos. Cuidar la Experiencia del Cliente es la clave más importante para el éxito.”, afirma nuevamente Cinthya Trejo, Clients Team Director de Human Connections Media.
“Responder a los nuevos retos relativos a la calidad del servicio y ofrecer soluciones cada vez más orientadas al cliente - modos de entrega, facilidad, seguimiento, transparencia – para satisfacer las expectativas crecientes de los compradores en línea, también se ha vuelto crucial.
Por último, será muy importante conseguir adaptarse a los nuevos hábitos de compra que están en constante evolución, como por ejemplo, atender la demanda de un consumo más ético y sostenible.”, concluye Cinthya Trejo, Clients Team Director de Human Connections Media.

Foro Valparaíso: el museo más antiguo del mundo en obtener la certificación EDGE

La certificación, realizada por la Corporación Financiera Internacional (IFC) y avalada por el Banco Mundial, reconoce la reducción del impacto al medio ambiente generado por la operación del inmueble

Citibanamex ha logrado la certificación EDGE en 75 de sus inmuebles

Ciudad de México. - Foro Valparaíso se convirtió en el museo más antiguo del mundo en recibir la certificación EDGE Advanced (Excelencia en el Diseño para Grandes Eficiencias, por sus siglas en inglés) gracias al ahorro del 91% en el consumo de energía, 29% en el consumo de agua y 98% de energía incorporada en materiales de construcción, compensando el 100% de las emisiones de carbono operativas, característica por la cual también recibió el distintivo Zero Carbon.

Esta certificación es una evaluación para construcciones nuevas o existentes que realiza la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés), avalada por el Banco Mundial, y que reconoce la reducción del impacto al medio ambiente generado por la operación de dichos inmuebles.

“Estamos muy orgullosos de que un recinto como Foro Valparaíso reciba este reconocimiento, pues es el primer museo y edificio con más de 250 años de historia que logra esta certificación en todo el mundo, lo que lo ubica como un hito patrimonial e histórico. Seguiremos trabajando para que todas nuestras instalaciones hagan un uso más eficiente de la energía, el agua y la generación de residuos, con el fin de seguir contribuyendo a disminuir la huella ambiental e impulsar un planeta más sostenible”, señaló Manuel Romo, director general de Citibanamex.

“En unos cuantos años no se va a autorizar ninguna construcción si esta no es sostenible, y no solamente en las construcciones nuevas, sino un caso como Foro Valparaíso, que también se puede certificar, es decir, certificar construcciones como esta, del siglo XVIII, en un manejo mejor de electricidad, de agua y de materiales de construcción. Esto es lo que hace EDGE y para eso hemos diseñado esta herramienta”, destacó Juan Gonzalo Flores, director para México de la Corporación Financiera Internacional.

Con este reconocimiento, Citibanamex suma al mes de septiembre 75 de sus inmuebles con un distintivo EDGE. Como parte del compromiso de Ciudadanía Corporativa de Citibanamex, y en línea con los objetivos internacionales que buscan preservar el medio ambiente, la sostenibilidad y frenar el cambio climático en línea con el Acuerdo de París, buscará que para el año 2025 por lo menos el 33% de sus instalaciones cuenten con una certificación sustentable.

Inaugurado en noviembre de 2019, Foro Valparaíso es un espacio dedicado al emprendimiento, la innovación y la cultura creado por el Banco Nacional de México que busca fortalecer sus vínculos e interacción con las diferentes comunidades, particularmente los jóvenes, para que se reconozcan como emprendedores e innovadores.

Los visitantes pueden disfrutar de 117 piezas exhibidas de la colección permanente del Banco sobre temas y autores mexicanos como David Alfaro Siqueiros, Frida Kahlo, Diego Rivera, José María Velasco, Francisco Toledo, entre otros, así como conocer la historia de la institución y los espacios de innovación y emprendimiento.

Foro Valparaíso se encuentra ubicado en Av. Venustiano Carranza 60, en el Centro Histórico de la Ciudad de México y está abierto al público de manera gratuita de miércoles a domingo de 10:00 a 18:00 horas.

Más sobre la certificación EDGE

La certificación EDGE (Excelencia en el Diseño para Grandes Eficiencias, por sus siglas en inglés) es una evaluación para construcciones nuevas o existentes desarrollada por parte de la Corporación Financiera Internacional (IFC), avalada por el Banco Mundial.

Para obtenerla el inmueble debe demostrar un ahorro mínimo del 20% en consumo de energía, agua y en la energía incorporada en los materiales del edificio. Cuando se logra demostrar la disminución de un 40% o más del consumo total de energía de origen fósil, se le denomina certificación EDGE Advanced.

Para la certificación EDGE Zero Carbon es necesario que mínimo el 40% de la energía sea reducida mediante el diseño y estrategias del edificio y la cantidad que falte para completar el 100% del consumo energético sea mitigado mediante fuentes renovables en sitio y/o bonos de carbono.

Grupo Financiero Citibanamex

Grupo Financiero Citibanamex, S.A. de C.V. (Grupo Financiero Citibanamex) es uno de los grupos financieros líderes en México. Siguiendo una estrategia de banca universal, el Grupo ofrece una variedad de servicios financieros a personas morales y físicas, que incluyen banca comercial y de inversión, seguros y manejo de inversiones. Sus subsidiarias incluyen Banco Nacional de México, S.A., fundado en 1884, el cual cuenta con una extensa red de distribución de 1,267 sucursales, 8,958 cajeros automáticos y 30,228 corresponsalías ubicadas en todo el país.

Salesforce y AWS hacen integraciones para ayudar a los clientes y transformar sus negocios con inteligencia artificial (IA)

Ciudad de México, 09 de octubre 2023.- Salesforce (NYSE: CRM) y Amazon Web Services (AWS) anunciaron una nueva asociación para las nuevas integraciones Bring Your Own Lake (BYOL) y Bring Your Own Large Language Model (BYO LLM). Data Cloud, plataforma de datos de clientes a hiperescala de Salesforce, permite a las empresas unificar todos sus datos almacenados con aquellos que provienen de fuentes externas para crear perfiles de clientes armonizados y unificados.

Estas integraciones se basan en la asociación de la IA generativa existente entre AWS y Salesforce, lo que permite a los clientes unificar sus datos de manera transparente y segura a través de Data Cloud y servicios de AWS como Amazon Redshift y Amazon EMR para aprovechar el amplio conjunto de modelos básicos disponibles en Amazon Bedrock y Amazon SageMaker. Los clientes ahora pueden incorporar de forma segura las últimas tecnologías de IA generativa de AWS en sus aplicaciones y flujos de trabajo a través de Einstein Trust Layer.

A medida que aumenta la adopción de la IA, el 73 % de los líderes empresariales coinciden en que los datos ayudan a reducir la incertidumbre y a tomar decisiones más precisas en las conversaciones comerciales. Sin embargo, el 33% informa que carece de la capacidad de generar conocimientos a partir de datos. Con esta asociación ampliada, los clientes se verán beneficiados ya que facilita su almacenamiento, gestión y escalado de datos; al mismo tiempo que reduce los costos. Con las nuevas integraciones de IA, las empresas potencian sus aplicaciones de IA con los modelos de AWS y Data Cloud para brindar experiencias más inteligentes y personalizadas.

Las nuevas capacidades de integración incluyen:

Soporte BYOL para AWS: los clientes unirán fácilmente todos sus datos de Salesforce y AWS para obtener información y predicciones rápidas y precisas de sus canales de procesamiento de datos más de sus canales de procesamiento de datos existentes desde Data Cloud, sin copiarlos, ni moverlos.
BYOL Data Federation permitirá a los clientes acceder a datos de Amazon Redshift y fuentes de datos de Amazon dentro de Data Cloud sin tener que mover los datos primero, lo que permitirá un perfil unificado en todas las nubes.
BYOL Data Sharing permitirá a los clientes compartir y utilizar datos unificados de clientes de Data Cloud en muchos servicios de AWS, incluidos Amazon Redshift, Amazon SageMaker, Amazon EMR, Amazon Athena y más.
Utilizarán el modelo que elijan con Amazon Bedrock: los clientes impulsarán aplicaciones generativas en Salesforce y mantendrán sus requisitos de seguridad y cumplimiento de datos.
Asimismo, las empresas integrarán Amazon Bedrock con Einstein Trust Layer de Salesforce, lo que permitirá a los clientes de Salesforce utilizar sus datos de CRM con LLM de Amazon u otros proveedores de IA como Anthropic, Cohere, AI21 Labs y Stability AI.

Algunos ejemplos de casos de uso que se pueden tener con estas integraciones son:

Con BYOL Data Federation, una empresa de medios podrá crear un verdadero perfil de cliente unificado en Data Cloud que abarque su centro de atención al cliente, equipos de marketing y sitios de comercio electrónico globales unidos con transmisión a escala de petabytes y datos de aplicaciones móviles almacenados en uno o más lagos de datos en AWS. Asimismo, podrán activar los perfiles unificados en cada punto de contacto con el cliente para ayudar a recomendar los productos o servicios adecuados, o personalizar cada interacción con el cliente.
Con BYOL Data Sharing, una institución financiera podrá compartir los datos unificados de sus clientes desde Data Cloud con Amazon SageMaker para entrenar un modelo de IA personalizado con el objetivo de predecir la probabilidad de interacción con una nueva oferta de servicios y personalizar mensajes adecuados para sus clientes.
Con BYO Large Language Model, un fabricante llevará su propio modelo básico, ajustado en Amazon Bedrock a Einstein para crear aplicaciones y habilidades generativas impulsadas por IA que hagan que sus representantes de ventas sean más productivos o mejoren la interacción con los clientes de sus agentes de servicio.

Disponibilidad

Estas integraciones estarán en fase piloto para los clientes el próximo año.

Acerca de Salesforce

Salesforce empodera a empresas de todos los tamaños e industrias para conectarse con sus clientes a través del poder de los datos, la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la confianza. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM), visita: www.salesforce.com.

Cualquier servicio o función no lanzados mencionados en este comunicado de prensa u otras declaraciones públicas pueden no estar disponibles actualmente y es posible que no se entreguen a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran aplicaciones de Salesforce deben tomar sus decisiones de compra en función de las características que estén disponibles en ese momento. Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo "CRM". Para obtener más información, visita https://www.salesforce.com o llama al 1-800-NO-SOFTWARE.

EN LA ALCALDÍA IZTAPALAPA, OFICIALES DE LA SSC DETUVIERON A UN HOMBRE POSIBLEMENTE RELACIONADO CON EL ASALTO A UNA TIENDA DE CONVENIENCIA

Durante labores de vigilancia en calles de la colonia Segunda Ampliación de Santiago Acahualtepec, en la alcaldía Iztapalapa, policías de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, detuvieron a un sujeto señalado como probable responsable de asaltar una tienda de conveniencia y recuperaron dinero en efectivo.

Los oficiales en campo fueron alertados por personal del Centro de Comando y Control (C2) Oriente, de un robo en proceso a un establecimiento ubicado en la avenida Octavio Sentíes y la calle Carril por lo que, de manera inmediata, acudieron al lugar donde se entrevistaron con el encargado.

El denunciante refirió que un sujeto ingresó al sitio y con un arma punzocortante lo amenazó y le exigió que entregara el dinero en efectivo que había en la caja registradora, para posteriormente darse a la fuga.

Con las características proporcionadas del posible implicado, los policías comenzaron la búsqueda y en coordinación con los operadores del C2 Oriente, lo ubicaron a la altura de la calle María Esther Zuno Echeverría y Primavera, donde fue alcanzado.

Los uniformados, de acuerdo al protocolo de actuación policial, le realizaron una revisión preventiva, tras la cual se le aseguró una hoja metálica similar a una segueta, así como dinero en efectivo

Por lo anterior, el hombre de 35 años de edad fue detenido, informado de sus derechos de ley, y posteriormente fue puesto a disposición del agente del Ministerio Público correspondiente, quien determinará su situación jurídica.

Salesforce y AWS hacen integraciones para ayudar a los clientes y transformar sus negocios con inteligencia artificial (IA)

Las nuevas capacidades de integración incluyen:

Soporte BYOL para AWS: los clientes unirán fácilmente todos sus datos de Salesforce y AWS para obtener información y predicciones rápidas y precisas de sus canales de procesamiento de datos más de sus canales de procesamiento de datos existentes desde Data Cloud, sin copiarlos, ni moverlos.
BYOL Data Federation permitirá a los clientes acceder a datos de Amazon Redshift y fuentes de datos de Amazon dentro de Data Cloud sin tener que mover los datos primero, lo que permitirá un perfil unificado en todas las nubes.
BYOL Data Sharing permitirá a los clientes compartir y utilizar datos unificados de clientes de Data Cloud en muchos servicios de AWS, incluidos Amazon Redshift, Amazon SageMaker, Amazon EMR, Amazon Athena y más.
Utilizarán el modelo que elijan con Amazon Bedrock: los clientes impulsarán aplicaciones generativas en Salesforce y mantendrán sus requisitos de seguridad y cumplimiento de datos.
Asimismo, las empresas integrarán Amazon Bedrock con Einstein Trust Layer de Salesforce, lo que permitirá a los clientes de Salesforce utilizar sus datos de CRM con LLM de Amazon u otros proveedores de IA como Anthropic, Cohere, AI21 Labs y Stability AI.

Algunos ejemplos de casos de uso que se pueden tener con estas integraciones son:

Con BYOL Data Federation, una empresa de medios podrá crear un verdadero perfil de cliente unificado en Data Cloud que abarque su centro de atención al cliente, equipos de marketing y sitios de comercio electrónico globales unidos con transmisión a escala de petabytes y datos de aplicaciones móviles almacenados en uno o más lagos de datos en AWS. Asimismo, podrán activar los perfiles unificados en cada punto de contacto con el cliente para ayudar a recomendar los productos o servicios adecuados, o personalizar cada interacción con el cliente.
Con BYOL Data Sharing, una institución financiera podrá compartir los datos unificados de sus clientes desde Data Cloud con Amazon SageMaker para entrenar un modelo de IA personalizado con el objetivo de predecir la probabilidad de interacción con una nueva oferta de servicios y personalizar mensajes adecuados para sus clientes.
Con BYO Large Language Model, un fabricante llevará su propio modelo básico, ajustado en Amazon Bedrock a Einstein para crear aplicaciones y habilidades generativas impulsadas por IA que hagan que sus representantes de ventas sean más productivos o mejoren la interacción con los clientes de sus agentes de servicio.

Disponibilidad

Estas integraciones estarán en fase piloto para los clientes el próximo año.

Acerca de Salesforce

ZOE LARA ASUME EL ROL DE SENIOR SALES & MARKETING DIRECTOR THE AMERICAS PARA PALLADIUM HOTEL GROUP

● Palladium Hotel Group ha promovido a Lara tras una destacable gestión como Country Sales Director en Jamaica & República Dominicana.

● Zoe Lara pasa ahora a liderar a los equipos regionales de promoción y comercialización del grupo en América.

Ciudad de México, 09 de octubre de 2023 - Palladium Hotel Group ha anunciado un cambio en la estructura directiva del área de ventas y marketing de la compañía en América. Zoe Lara, quien desde 2022, desempeñara exitosamente el rol de Country Sales Director para Jamaica y República Dominicana, ha sido ascendida a Sr. Sales & Marketing Director, The Americas, pasando así a responsabilizarse de la gestión del área y asumiendo el liderazgo de los equipos regionales de Ventas y Marketing tanto en los mercados emisores, como los responsables del performance comercial de los hoteles en dicho continente.

Lara expresó su ilusión por el gran reto a asumir, dada la relevancia de América para la hotelera, donde tiene un gran potencial de crecimiento y desarrollo dado el interés de los mercados emisores del continente hacia los diferentes destinos en los que opera el grupo.

“Me siento honrada y emocionada de asumir este nuevo cargo, así como agradezco la confianza que Palladium Hotel Group ha depositado en mí. Estoy deseando aportar mis mejores esfuerzos para impulsar nuestras estrategias de ventas y marketing, y me comprometo a ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos en la región de las Américas. También quiero agradecer el increíble apoyo que he recibido en la compañía, de compañeros y colegas, que ha sido fundamental para alcanzar este hito.”, comenta Zoe Lara.

Mientras que Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer de Palladium Hotel Group, enfatiza, “América es una región clave, en la que se ubica una parte muy importante de los activos que gestionamos. Alberga, además, mercados emisores que son fundamentales, y en los que vemos un potencial de crecimiento muy destacado. Zoe cuenta con una sólida carrera y un gran expertise en el sector y la región, y ha demostrado gran capacidad y visión estratégica desde que se unió a la compañía. Nos sentimos orgullosos de contar con un equipo de profesionales de tanto nivel, y estamos seguros de que con Zoe estamos dando un paso clave para avanzar hacia el logro de nuestros objetivos.”

Zoe Lara resalta por su extensa trayectoria en la industria hotelera, con más de dos décadas de experiencia. A lo largo de su carrera, Lara ha ocupado posiciones de alta responsabilidad en empresas referentes del sector, como Meliá y AMResorts o Hyatt Inclusive Collection, siempre estrechamente relacionadas con el área de Sales & Marketing, y ha tenido una destacada actuación en mercados clave como USA, Canadá, México y LATAM, entre otros.

Sobre Palladium Hotel Group

Palladium Hotel Group es una cadena hotelera española con más de 50 años de experiencia, propiedad de Grupo Empresas Matutes(GEM). El grupo opera más de 40 hoteles y más de 13.000 habitaciones, distribuidos en siete países: España, México, República Dominicana, Jamaica, Italia, Brasil y Estados Unidos, y gestiona 10 marcas: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Palladium Hotels, Palladium Boutique Hotels, Fiesta Hotels & Resorts, Ushuaïa Unexpected Hotels, Only YOU Hotels, BLESS Collection Hotels, la marca Hard Rock Hotels bajo licencia con tres hoteles en Ibiza, Tenerife y Marbella y la marca efímera 45 Times Square Hotel. Palladium Hotel Group se caracteriza por su filosofía de atención a su equipo humano y de ofrecer a sus clientes un alto nivel de calidad en sus productos y servicios. www.palladiumhotelgroup.es

IHOP® CELEBRA 10 AÑOS DEL NATIONAL PANCAKE DAY, SUMANDO ESFUERZOS EN LA LUCHA CONTRA EL CÁNCER INFANTIL

Para celebrar los 10 años del National Pancake Day, IHOP ofrecerá dos clásicos Buttermilk Pancakes a un precio especial de $39.00 MXN, todo lo recaudado será donado a la Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer (AMANC), así como a las organizaciones locales con las que colabora..

CDMX, 09 de octubre de 2023 - IHOP^® de México, celebra los 10 años del National Pancake Day, ofreciendo los mundialmente famosos Buttermilk Pancakes a un precio especial de $39.00 pesos*, la celebración se llevará a cabo el 17 de octubre en todos los restaurantes IHOP^®de la República Mexicana. El 100% del dinero será donado a la Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer, IAP (AMANC) y las organizaciones locales con las que colabora.

Por segundo año consecutivo, estarán disponibles cupones por dos buttermilk pancakes durante el National Pancake Day por el mismo precio especial** y serán canjeables del 18 de octubre al 17 de noviembre de 2023.

El cáncer en la infancia y la adolescencia es la primera causa de muerte por enfermedad en pacientes de 5 a 14 años. En todo el país se registran más de 7 mil nuevos casos cada año y, según datos oficiales de AMANC, la tasa de supervivencia es de 57%. Por ello, desde 2014, IHOP y AMANC han unido fuerzas en la lucha contra el cáncer infantil, a través de donaciones y campañas de responsabilidad social. AMANC contribuye a la calidad de vida de niños con cáncer y sus familias, con medicamentos, hospedaje, alimentación, transporte a sus hospitales, hasta darles una atención psicosocial con apoyos emocionales, nutricionales, atención social y desarrollo humano.

“Para nosotros es muy importante compartir felicidad en todas las comunidades en las que estamos presentes. El National Pancake Day es nuestra oportunidad para sumar esfuerzos en la recaudación de fondos en pro de los niños que necesitan tratamientos contra el cáncer, así como el apoyo a sus familias”, destacó William F. Urrego, vicepresidente regional para IHOP^®.

Este año, se busca superar la recaudación de 2022, la cual alcanzó $2,202,135 pesos.

“Año tras año nos fijamos una meta más alta para poder ampliar nuestro apoyo a más niños y sus familias. Esto forma parte de nuestro compromiso con nuestros huéspedes y vecinos en las comunidades donde operamos”, agregó William F. Urrego.

Por su parte, Guadalupe Alejandre, fundadora y presidenta de AMANC, señaló que “vencer el cáncer sí es posible, pero para enfrentarlo tenemos que hacerlo juntos. Cuando demostramos que estamos juntos, las posibilidades de superar esta enfermedad se multiplican. El National Pancake Day es una forma deliciosa de ayudar y trabajar en equipo: empresarios, gerentes, cocineros, camareros, voluntarios, proveedores, clientes, medios de comunicación y familias. Es un momento de celebración y solidaridad. Toda la recaudación de ese día se destinará al acompañamiento de niños que merecen una oportunidad de recuperar su salud”.

El National Pancake Day comenzó como una tradición en Estados Unidos desde hace 17 años y ha recaudado más de 30 millones de dólares para varios hospitales infantiles.
Para más información sobre IHOP y el National Pancake Day, visita ihopmexico.com o encuentra a IHOP en Facebook e Instagram. Para conocer más sobre AMANC y las formas de donar, visita amanc.org o encuentra a AMANC en Facebook, Twitter y TikTok.

#DisfrutaAyudando

*Limitado a una orden de 2 Buttermilk Pancakes por cliente. Sólo para consumo en restaurante, en algunas localidades pueden participar otros canales de venta.
**El cupón solo será válido de lunes a viernes en los restaurantes participantes por un valor de $39.00 MXN.

Acerca de Restaurantes IHOP, International House Of Pancakes®
Durante más de 65 años, IHOP^®ha sido líder, innovador y experto en todo lo relacionado con el desayuno, el almuerzo y la cena. La cadena ofrece 65 opciones diferentes de desayuno exclusivo, fresco y hecho a pedido, una amplia selección de productos populares para el almuerzo y la cena, que incluyen Ultimate Steakburgers, Hand Crafted Melts, Burritos y más. Los restaurantes IHOP^®ofrecen a los clientes una experiencia gastronómica diaria asequible con un servicio cálido y amigable. Al 30 de junio de 2023, hay 1790 restaurantes IHOP^®en todo el mundo, incluidos restaurantes en los 50 estados, dos territorios de EE. UU. y 13 países fuera de Estados Unidos. Los restaurantes IHOP son franquiciados por filiales de Dine Brands Global, Inc. (NYSE: DIN), con sede en Pasadena, California.

Brave Together: la iniciativa que busca desestigmatizar la ansiedad y la depresión en México

México es el país número uno con casos de ansiedad y depresión entre las naciones de la OCDE.
Brave Together es una iniciativa de Maybelline New Yok, en la que Mercado Libre se une para que todas las ventas realizadas el 10 de octubre en la tienda oficial de la marca de cosméticos dentro del marketplace amarillo sean donadas a Fundación Origen.

Ciudad de México a 5 de octubre de 2023.- En el marco del “Día Mundial de la Salud Mental,” Mercado Libre, el marketplace más rápido de México y con más de 1,400 tiendas oficiales, anuncia su participación en la iniciativa Brave Together de Maybelline New York, la cual busca desestigmatizar la ansiedad y la depresión para hacer que el apoyo individual sea accesible para todos.

Para apoyar a esta causa, Maybelline New York y Mercado Libre donarán el 100% de las ventas que se realicen el 10 de octubre a través de la tienda oficial de la marca de belleza dentro del marketplace amarillo a Fundación Origen, la cual brinda atención psicológica y orientación legal y médica, confidencial a nivel nacional.

“Además de ser una plataforma que democratiza el comercio electrónico, Mercado Libre tiene el propósito de ser una herramienta que genere un impacto positivo en la sociedad. Por ello, estamos orgullosos de generar esta sinergia con Maybelline, una de las marcas más icónicas dentro de nuestro marketplace con un increíble compromiso social, para transformar la vida de miles de mexicanos que sufren de estos padecimientos”, dijo Jorge Garau, Director de Retail en Mercado Libre México.

El objetivo de este año es alcanzar los $1.1 millones de pesos en donaciones con lo que quieren ayudar en el futuro de las próximas generaciones, donde por mencionar un ejemplo, el 77% de la Gen-Z ya participa en algún tratamiento para trabajar sus problemas relacionados con la ansiedad y la depresión.

Para saber más sobre la ansiedad y la depresión, está disponible el sitio web Brave Together, que brinda acceso a una comunidad para compartir experiencias, así como herramientas para ayudar a personas con algún problema relacionado con estos temas. Asimismo, si se necesita el apoyo de algún experto que pueda ayudar y escuchar las 24 horas del día se encuentra disponible una línea gratuita para llamar o escribir vía WhatsApp con los siguientes números: 800 520 0102 o al 55 78 85 34 22.

Esta iniciativa inició en 2022 y tiene el objetivo global de donar $10 millones de dólares de manera directa a organizaciones que apoyen la salud mental. En México, la ansiedad y la depresión son las principales enfermedades de salud mental. De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), nuestro país tiene los mayores índices de ansiedad, mientras que el 27% de la población ha sufrido algún tipo de depresión.

CASA DE SIERRA NEVADA, A BELMOND HOTEL, CELEBRA EL DÍA DE MUERTOS EN SAN MIGUEL DE ALLENDE CON LA RECONOCIDA ARTISTA MEXICANA, BETSABEÉ ROMERO

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SAN MIGUEL DE ALLENDE, OCTUBRE 2023 - Casa de Sierra Nevada, A Belmond Hotel, ubicado en el corazón de la querida ciudad mexicana, San Miguel de Allende, se enorgullece de presentar una celebración del Día de Muertos que rinde homenaje al patrimonio cultural a través de la expresión artística. En colaboración con la artista visionaria Betsabeé Romero, esta experiencia exclusiva entrelaza a la perfección historia, arte y cultura para ofrecer un viaje profundo al corazón de una de las tradiciones más preciadas y veneradas de México.

El Día de Muertos, que se celebra anualmente el 1 y 2 de noviembre, combina creencias indígenas con costumbres católicas para honrar a los seres queridos fallecidos a través de un recuerdo alegre. Un homenaje animado más que sombrío, el Día de Muertos es una celebración de la vida y una reafirmación del vínculo entre los vivos y los muertos. Amigos y familiares erigen altares coloridos, adornados con caléndulas, velas y fotografías, junto con los objetos y comidas favoritos del difunto, para atraer a los espíritus. Una celebración vibrante y artística, no hay mejor lugar para experimentar el Día de Muertos que San Miguel de Allende, cinco veces ganadora del premio “Mejor ciudad pequeña del mundo” por Condé Nast Traveler y un paraíso reconocido mundialmente para artistas de todo tipo.

Muchas veces, èstos altares son verdaderas instalaciones monumentales que solo existen para desprender y compartir aromas, colores y sabores, una gama muy amplia de sensaciones para ayuda a contar, cantar las historias familiares y sobre todo para sentirnos acompañados en nuestras pérdidas , compartiéndolos y dulcificandolos con pan, flores y dulces en una fiesta de dos dìas.

Este año, Casa de Sierra Nevada, A Belmond Hotel captura la esencia del Día de Muertos con una instalación de arte exclusiva. La instalación ocupa varios espacios dentro de la propiedad, incluidos Andanza, Casa Limón, Pool Arches y Tunki Rooftop by Handshake, todos adornados con vibrantes flores de plástico reciclado, calaveras de látex impresas a mano y más.

Los invitados tendrán la oportunidad de participar en conversaciones y experiencias lideradas por la reconocida artista visual mexicana, Betsabeé Romero. Como artista multidisciplinaria, Romero es conocida por su impactante trabajo que combina varios medios y explora temas de herencia cultural, identidad y cambio social.

Los huéspedes que reserven estadías mínimas de tres noches entre el 31 de octubre y el 5 de noviembre pueden celebrar el Día de Muertos con cócteles de bienvenida, desayuno diario, una sesión de maquillaje tradicional de La Catrina (esqueleto) para dos y un kit de altar personal diseñado por un artista. Romero crea los kits de altar, junto con las instrucciones, para permitir que los invitados participen en el proceso íntimo de construir un altar dedicado a un ser querido en su propia habitación. Las reservaciones para el Día de Muertos se pueden hacer contactando a reservaciones.csn@belmond.com y los precios comienzan en $1,417 USD por habitación por noche.

El propósito de esta instalación es homenajear a los altares de muertos con el sentido de la celebración que existe en México como parte fundamental del tejido social y del ánimo colectivo que permite enfrentar la complejidad de la vida y de la muerte en la actualidad del país y del mundo.

“El Día de muertos es una de las tradiciones que tuve la oportunidad de conocer y vivir desde niña con mi familia, del lado paterno al modo oaxaqueño y del lado materno con referencias a los Xantolos de Hidalgo y los altares miniatura de Querétaro. Hoy por hoy, como artista visual y como alguien que ha disfrutado de este dispositivo cultural tan antiguo desde mi más temprana infancia, me siento honrada de poder trabajar con el tema desde hace más de 20 años, cuando decidí retomar desde el arte contemporáneo, esta celebración única en su tema y modo de funcionar”, comenta Betsabeé Romero.

Ya que Casa de Sierra Nevada, A Belmond Hotel es una casa temporal para sus huéspedes, Betsabeé propone compartir la experiencia de reflexionar individualmente o familiarmente acerca de los elementos y de la acción de poner un altar ofreciendo el kit para que en cada cuarto se arme un altar al gusto de cada huésped, para tener una experiencia desde lo íntimo de su memoria hasta lo más familiar sintiéndose como parte de la familia de la casa en donde se encuentran alojados.

Además, el 1 de noviembre Casa de Sierra Nevada, A Belmond Hotel ofrecerá un cóctel exclusivo en Tunki Rooftop by Handshake, y el 2 de noviembre una cena en celebración del Día de Muertos en el reconocido restaurante del hotel, Andanza, que contará con una conversación educativa con Betsabeé Romero. El menú llevará a los comensales en un viaje culinario a través de los elementos terrenales que son componentes fundamentales de cualquier altar del Día de Muertos: agua, flores, tierra, sal, aire y fuego, con una interpretación del tradicional pan dulce mexicano Pan de Muerto. Romero, como invitada de honor, se unirá a los comensales para discutir tanto el significado histórico como contemporáneo del Día de Muertos, así como la instalación y su vida como una de las artistas más veneradas de México en la actualidad. Esta ocasión especial tiene un precio de $150 USD (4,400 MX) por persona y los interesados en participar pueden visitarla en línea o comunicarse con restaurantes.csn@belmond.com.

Si bien el Día de Muertos se ha vuelto muy popular entre los viajeros estadounidenses y abundan las celebraciones, no hay mejor lugar para experimentar este evento icónico que en el epicentro de la escena cultural y artística de México, San Miguel de Allende, y en su corazón, la Casa de Sierra Nevada, un hotel Belmond.

Para más información y reservas, por favor llame al +52 415152 7040 o visite nuestro sitio web en reservaciones.csn@belmond.com

Visite el Belmond Media Hub

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ACERCA DE BELMOND

Belmond ha sido pionera de los viajes de lujo durante más de 45 años, construyendo una pasión por las escapadas auténticas en una cartera de experiencias únicas en algunos de los destinos más inspiradores del mundo. Desde la adquisición del emblemático Hotel Cipriani de Venecia en 1976, Belmond ha seguido perpetuando el legendario arte de viajar, llevando a viajeros exigentes de todo el mundo a destinos impresionantes. Su cartera se extiende por 24 países con 50 propiedades extraordinarias que incluyen el ilustre tren Venice Simplon-Orient-Express, remotos refugios de playa como Cap Juluca en Anguila, escondites italianos como Splendido en Portofino, o inigualables puertas de entrada a maravillas naturales del mundo como el Hotel das Cataratas dentro del Parque Nacional de Iguazú en Brasil. Desde trenes a barcazas fluviales, desde lodges de safari a hoteles, cada propiedad única ofrece una experiencia incomparable con su propia historia que contar. La esencia de la marca Belmond se basa en su patrimonio, su artesanía y un servicio auténtico y genuino. Belmond considera su papel como custodios de un patrimonio intemporal, dedicados a preservar sus activos a través de sensibles planes de restauración en curso. Belmond forma parte del grupo líder mundial del lujo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton.

Belmond.com

INSTAGRAM: @belmondcasadesierranevada

5 ventajas de los recorridos virtuales

Contar en tu estrategia con un tour virtual te permitirá darles a tus clientes información más certera, rápida y confiable. Acércate a los expertos para más información

Ciudad de México, 28 de septiembre 2023.

Un recorrido virtual es una gran herramienta dentro del proceso de mercadotecnia de diferentes industrias, con ellos ofreces a los posibles compradores la sensación de estar de una casa nueva, facilita además el encontrar diferentes tiendas en el ámbito de retail y por si fuera poco, puede ser un gran aliado para la industria hotelera al ofrecer a los huéspedes una experiencia más inmersiva a la hora de reservar.

Es por ello que Matterport, expertos en digitalización de espacios y creación de gemelos digitales afirma que las personas interactúan un 300% más en un recorrido 3D que con imágenes 2D, es por ello que enlista 5 ventajas que puedes aprovechar de los recorridos virtuales:

Notas: En un recorrido virtual puedes agregar diferentes etiquetas, notas o comentarios para que puedas guiar a tus clientes a través de ellos.
Precisión: Con esta tecnología, puedes crear medidas con 98% de precisión, lo que lo hace sumamente certero a la hora de crear planos arquitectónicos o bien darle una adecuada dimensión de espacio a tu recorrido.
Share: Los recorridos pueden ser compartidos por cualquier red social, página web e incluso pueden ser publicados en Google Street View, dándole a tus prospectos una fácil reproducción del mismo.
No necesitas mucho equipo: Hoy por hoy los recorridos pueden ser creados desde tu celular con diferentes aplicaciones o bien, puedes contratar a diferentes expertos en digitalización.
Más resultados, más rápidos: Al darle al usuario información relevante, visual y remota para su proceso de compra, es más fácil tomar una decisión mucho más rápido, por lo que los resultados pueden llegar en menor tiempo.

Estas, son solo 5 ventajas de los recorridos virtuales, sin embargo, existen muchas más, tanto que Roberto Parao, técnico especialista de Retail Experts para Matterport México afirma que “el 74% de los agentes inmobiliarios venden más con tours virtuales, los hoteles y hostales cuentan con 14% más de reservaciones y se reduce en 85% el tiempo invertido en los posibles compradores de una propiedad”.

Contar en tu estrategia con un tour virtual te permitirá darles a tus clientes información más certera, rápida y confiable. Acércate a los expertos para más información

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Sobre Retail Experts

Matterport, empresa fundada en el 2011, consolidada con más de 771,000 clientes con presencia en más de 40 países a nivel mundial, cuenta con un billón de visualizaciones virtuales y más de 10 millones de espacios digitalizados, llega a México a través de Retail Experts una firma de desarrollo de proyectos de arquitectura y construcción especializada en RETAIL & RESIDENCIAL a gran escala con sede en Nueva York y México. Desde 2020, somos distribuidor de valor agregado (VAD) de Matterport.

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