La rápida identificación de amenazas y la generación instantánea de instrucciones de corrección reducen el tiempo de resolución de las amenazas, lo que proporciona una mejor experiencia a los usuarios de aplicaciones móviles.
Ciudad de México, Imagina que estás de viaje y te detienes en una gasolinera a un lado de la carretera y mientras repostas, descargas una aplicación móvil para conectarse a la Wi-Fi local con la intención de acceder a una aplicación de compras online. Cuando intentas iniciar sesión en la aplicación de compras, te conviertes en víctima de un ciberataque de malware basado en IA que captura y transmite tus credenciales desde esa aplicación de compras móvil a un hacker que no solo roba tus datos, sino que también realiza compras en tu nombre.
A partir de ese momento, pasas muchas horas frustrantes intentando resolver el ataque con el equipo de soporte de la aplicación móvil y decides no volver a comprar nunca más con esa marca, ya que un momento de divertida relajación de compras se convierte en una pesadilla.
Chris Roeckl, director de producto de Appdome, explica que "esto implica importantes pérdidas económicas para empresas y consumidores, además de daños a los activos digitales de estas empresas y a los datos sensibles de los usuarios". Para transformar la experiencia del cliente en algo sencillo y cómodo, Appdome creó el Centro de Resolución de Amenazas impulsado por GenIA, donde incluso cayendo en una estafa, la marca móvil es ahora capaz de resolver este tipo de problemas para el cliente que utiliza su aplicación con hasta un 90% menos de tiempo.
El experto explica que cuando se producen ciberataques móviles, surgen ejercicios de emergencia entre los equipos de ciberseguridad y de soporte del desarrollador de la aplicación móvil. Sin embargo, detectar, diagnosticar y eliminar estas amenazas es extremadamente complejo, lento y difícil debido a la inmensa diversidad y naturaleza dinámica de los exploits, las herramientas y el malware, los dispositivos, los sistemas operativos (SO), las redes móviles y otros factores. Además, muchas formas de malware pueden esconderse dentro de otras aplicaciones móviles y acceder a ellas a través de la accesibilidad, los teclados personalizados y otras configuraciones.
Desde el punto de vista de Roeckl, existen tecnologías puntuales capaces de identificar y proteger de algunos problemas de seguridad móvil , pero se bloquean y no protegen la experiencia del usuario, no son tan rápidas y no proporcionan todo el kit de seguridad necesario, es decir, no están tan actualizadas y avanzadas como lo están ya las amenazas. Por ello, Appdome, líder en experiencia de defensa de dispositivos móviles, anuncia su nuevo Centro de Resolución de Amenazas, llamado "Appdome Threat Resolution Center", impulsado por GenAI. El nuevo servicio permite a los equipos de soporte de servicios y aplicaciones móviles identificar instantáneamente las amenazas, generar pasos específicos de resolución y mejorar la respuesta a las amenazas para todas las partes interesadas.
"Hemos estado evaluando LLMs (Large Language Models) y GenAI (Generative Artificial Intelligence) como parte del ciclo de respuesta a amenazas desde que surgió Gen AI", dice Tom Tovar, co-creador y CEO de Appdome. "El Centro de Resolución de Amenazas aprovecha dos nuevas innovaciones de Appdome -nuestro nuevo ThreatCode™ y el Threat Resolution Agent™- con Gen AI para sintetizar rápidamente grandes cantidades de datos no estructurados en instrucciones paso a paso que interrumpen rápidamente los ciberataques, malwares y otras amenazas en los dispositivos móviles de los usuarios."
"El ecosistema móvil es diverso, con permutaciones aparentemente infinitas de apps, exploits, sistemas operativos y tipos de dispositivos. Detectar y eliminar amenazas y ataques puede parecer imposiblemente difícil, por no hablar de hacerlo teniendo en cuenta la experiencia del usuario", subraya Katie Norton, Research Manager, DevSecOps and Software Supply Chain Security de IDC. "ThreatCode y Threat Resolution Agent de Appdome pretenden abordar este desafío aprovechando GenAI optimizada para RAG (Retrieval-Augmented Generation), creando y encadenando automáticamente indicaciones GenAI para aportar instrucciones específicas y conscientes del contexto para cada amenaza, con el objetivo de equilibrar la rápida resolución de amenazas con una experiencia de usuario de alta calidad."
Cómo funciona el Centro de resolución de amenazas de Appdome
Cuando una aplicación móvil protegida por Appdome detecta un ataque o una amenaza, el marco de defensa de Appdome genera dinámicamente un ThreatCode™ específico para cada contexto. El ThreatCode está codificado con datos detallados y específicos sobre la amenaza, el método de ataque, el dispositivo, el sistema operativo y otra información, proporcionando el ADN de cada ataque en el dispositivo móvil del usuario final.
Los equipos de soporte, ingeniería o ciberseguridad de las marcas y empresas móviles insertan el ThreatCode en el Threat Resolution Center de Appdome, donde el Appdome Threat Resolution Agent™ genera indicaciones Gen AI utilizando la generación aumentada por recuperación (RAG) para consultar y optimizar las respuestas GenAI al ataque. La respuesta de resolución incluye cómo identificar y comprender el ataque, cómo localizar el ataque e instrucciones paso a paso para remediar o eliminar la amenaza móvil en el dispositivo del usuario final, creando -por primera vez- una verdadera respuesta de autoservicio ante amenazas y resolución de amenazas en tiempo real para usuarios finales móviles.
"Mejorar nuestras capacidades de resolución de amenazas es crucial no sólo para reforzar la lealtad a la marca, sino también para garantizar la máxima calidad de la experiencia del usuario final", explica Chris Roeckl. Los productos heredados interrumpen la experiencia de la aplicación, haciendo poco más que bloquearla sin datos sobre el ataque y sin forma de ayudar al usuario. Appdome, por el contrario, pone al usuario en primer lugar: primero eliminando la carga de ingeniería y ahora, eliminando la carga de asistencia del ciclo de vida de la ciberseguridad", concluye.
Obtenga más información sobre Appdome Threat Resolution Center y programe su demostración en línea.
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