Debido
a este fenómeno, las audiencias han modificado significativamente algunos
comportamientos. Las marcas deben entender cuáles son las nuevas
características del consumidor al que
apuntan y cómo llegar a él, pues la manera en que las personas
interactúan cambia y se transforma influenciada por este nuevo contexto. Los
canales por los que las audiencias se comunican entre sí y con las marcas
evidencia el perfil del nuevo consumidor y el surgimiento de un Nuevo Consumer
Journey.
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