*VMware
llevó a cabo su segunda encuesta anual de los responsables de la toma de
decisiones empresariales y profesionales de TI para medir el progreso y
explorar los desafíos de la adopción de la transformación digital.
La
industria de los servicios financieros siempre ha explotado la tecnología para
lograr los objetivos de negocio y eso sigue siendo cierto hoy, de acuerdo con
la nueva investigación. Las organizaciones de servicios financieros han sido
más rápidas que muchas otras industrias para reconocer el potencial del espacio
de trabajo digital para mejorar las operaciones y generar ventajas
competitivas.
El
espacio de trabajo digital seguro está creando nuevas oportunidades para todas
las empresas para agilizar procesos, ofrecer experiencias mejoradas para los
clientes e incrementar los ingresos. Pero los ejecutivos de las organizaciones
de servicios financieros, en particular, han reconocido más rápidamente el
potencial de esta atractiva tecnología para mejorar las operaciones y generar
ventaja competitiva.
Para
obtener más información sobre cómo se están comportando las empresas de
servicios financieros a medida que adoptan la transformación digital, VMware
llevó a cabo su segunda encuesta anual de los responsables de la toma de
decisiones empresariales y profesionales de TI para medir el progreso y
explorar los desafíos. Más de 1,500 encuestados, incluidos 328 de
organizaciones financieras, proporcionaron información sobre su incursión hacia
el trabajo digital.
Conoce
más acerca del espacio de trabajo digital (en inglés).
Las
empresas financieras adoptan con entusiasmo el espacio de trabajo digital
Mientras
que la industria financiera no puede presumir de iniciar la mayoría de los
proyectos de espacio de trabajo digitales en los 12 meses previos a la
encuesta, sí lleva ventaja contra otras industrias en el número de proyectos
ejecutados exitosamente. De las 14 iniciativas más comunes, las instituciones
financieras lideran el camino en 9, incluyendo la habilitación de aplicaciones
críticas para móviles, el cambio a una nueva arquitectura de escritorio y el
aprovechamiento de la nube para compartir archivos. Las ejecuciones exitosas de
iniciativas de espacio de trabajo digital en negocios financieros se están
ejecutando un 7-8% más alto que en otras industrias.
La
inversión en estas iniciativas también está aumentando en este sector, con
organizaciones de servicios financieros experimentando el mayor despliegue de
software de gestión de dispositivos móviles, de contenido móvil e
infraestructura de escritorio virtual (VDI).
“Las
empresas financieras también tienen más probabilidades de ejecutar más de 100
iniciativas de espacio de trabajo digital en los próximos 12 meses, esto se
trata de noticias alentadoras para los empleados de servicios financieros y los
clientes ansiosos de participar y realizar transacciones con instituciones
innovadoras”, comenta Rafael Solares, director general de VMware México.
Los
resultados de la encuesta señalan que las empresas que ejecutan 10 o más
iniciativas muestran mejoras más fuertes en las categorías de negocios,
operacionales y financieras que las organizaciones que ejecutan menos de 10
iniciativas, y esos beneficios mejoran a medida que aumenta el número de
iniciativas exitosas.
Seguridad
en la vanguardia
La
seguridad y el cumplimiento son cuestiones críticas en entornos financieros
altamente regulados. Las preocupaciones de seguridad son la barrera más
importante a la inversión en software de espacio de trabajo digital para el 49%
de los ejecutivos de todas las industrias; las empresas financieras están
particularmente preocupadas por el cumplimiento y la gestión del acceso.
Una
mayoría significativa (81%) de las financieras también están de acuerdo en que
las reglas de seguridad de su organización dictan políticas que restringen el
acceso a las herramientas móviles y aplicaciones fuera de las horas normales de
trabajo, frenando el despliegue de programas como Bring Your Own Device y
Choose Your Own Device.
“Estas
preocupaciones se reflejan en las soluciones tecnológicas que las
organizaciones de servicios financieros están adoptando. La iniciativa de
transformación digital más exitosa para la industria financiera es el
despliegue de un producto de seguridad para dispositivos móviles (43%)”,
comenta Rafael.
La
clave de la gestión de la identidad para superar los desafíos
El
despliegue de software de gestión de identidad también es alto. De hecho, es
más alto en la industria financiera que en cualquier otro y es visto por 43% de
los ejecutivos financieros como un elemento vital en la creación de una exitosa
plataforma de espacio de trabajo digital, en comparación con el 37% de los
encuestados en todas las industrias.
Las
organizaciones de servicios financieros ven el software de gestión de
identidades como la herramienta más efectiva en su esfuerzo por controlar y
proteger el acceso a aplicaciones, sistemas y datos. Garantiza, a través de
mecanismos que incluyen el inicio de sesión único, controles de acceso basados
en políticas y autenticación, por lo que las personas sólo tienen acceso a los
datos o programas necesarios para su trabajo. Cada vez más, las empresas
financieras están utilizando software de gestión de identidad para proporcionar
visibilidad completa en los sistemas y salvaguardar la integridad de los datos
altamente sensibles.
¿Qué
sigue para el espacio de trabajo digital en servicios financieros?
El
banco ANZ de Australia, por ejemplo, ahora dice que está en el negocio de
ofrecer una gran experiencia del cliente y que hay dos maneras de hacerlo: uno
a través de la gente y el otro a través de la tecnología, pero la intersección
de esos dos es realmente donde está el oro. Ahí es donde la transformación y
los beneficios están sucediendo.
“VMware
espera que el enfoque de la industria en seguridad y cumplimiento, junto con
los beneficios operacionales de la movilidad, continuarán impulsando la
inversión en tecnología de espacio de trabajo digital. El espacio de trabajo
digital ya está dejando su huella, su potencial para la innovación futura y los
mejores resultados empresariales son claramente entendidos por los ejecutivos”,
finaliza Rafael.
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