Banorte, único banco mexicano dentro del ranking Evident AI Index for Banks en América Latina

Este reconocimiento posiciona a Banorte entre las instituciones financieras líderes de la región en madurez y adopción estratégica de inteligencia artificial

Ciudad de México, 01 de septiembre de 2026.- Banorte fue incluido en el Evident AI Index for Banks LATAM 2026, convirtiéndose en el único banco mexicano reconocido en este ranking regional. En esta primera edición se evaluó el nivel de madurez, capacidad de implementación y liderazgo en inteligencia artificial dentro del sector financiero latinoamericano. Claudia Ignacio Cruz, Directora General Adjunta de Experiencia del Cliente e Innovación, comentó: “En Banorte la innovación y el desarrollo tecnológico tienen como propósito generar mejores experiencias hiperpersonalizadas para nuestros clientes. Nuestro modelo humano – digital combina lo mejor de dos mundos, las ventajas que ofrece la inteligencia artificial con la calidez humana.” La inclusión de Banorte en este índice refleja el trabajo que la institución realiza en incorporar la inteligencia artificial como un elemento estratégico de transformación del negocio, fortalecimiento operativo, innovación y generación de valor para los clientes y colaboradores. Banorte se colocó en el top 10 de los bancos evaluados en Latinoamérica y destacó particularmente en los pilares de liderazgo, innovación y transparencia. Lo anterior, como reflejo de las estrategias e iniciativas de automatización e Inteligencia artificial que, por ejemplo, han permitido que la tasa de aceptación de servicios y productos creciera 10 veces; la tasa de abandono de clientes decreció un 70%; y se ha logrado un incremento en la satisfacción de los clientes en más de 7 puntos en el nivel de recomendación NPS Este reconocimiento refleja el avance de Banorte en la adopción de IA, así como su posición como una de las instituciones financieras más innovadoras de América Latina. Sobre Evident AI Index for Banks El Evident AI Index for Banks es referente internacional para evaluar la adopción y madurez de inteligencia artificial en servicios financieros, monitoreando a nivel global a más de 100 instituciones financieras a partir de información pública, identificando tendencias, mejores prácticas y oportunidades de desarrollo mediante una metodología basada en cuatro pilares: talento, innovación, liderazgo y transparencia. A nivel América Latina, la evaluación incluye a 20 instituciones y se realiza a través del Evident AI Index for Banks – LatAm.

Acerca de Banorte   Grupo Financiero Banorte (GFNorte) ofrece servicios financieros a personas físicas y morales a través de sus negocios: bancario, casa de bolsa, operadora de fondos, aseguradora, pensiones, arrendadora y factoraje, almacenadora, administradora de portafolios y la remesadora.   GFNorte integra también a Afore XXI Banorte, una de las afores más importantes del país por administración de activos. GFNorte es una empresa pública que cotiza en el índice principal de la Bolsa Mexicana de Valores, y cuenta con 35,701 colaboradores, 1,229 sucursales, 12,318 cajeros automáticos, 268,877 Terminales Punto de Venta y 46,191 corresponsalías.   LinkedIn: Grupo Financiero Banorte Twitter: @GFBanorte_mx Facebook: Grupo Financiero Banorte