Con 70% de los usuarios finales cuestionando cómo se diseña e implementa la IA, las organizaciones elevan sus exigencias sobre tecnologías que aporten eficiencia, confianza y resultados medibles en la seguridad electrónica.
MÉXICO, JUNIO, 2026. Genetec, La inteligencia artificial continúa ganando terreno dentro de la seguridad electrónica, pero la conversación del mercado está cambiando. Más allá del interés por nuevas capacidades tecnológicas, las organizaciones buscan soluciones capaces de resolver desafíos operativos concretos, acelerar procesos y fortalecer la toma de decisiones.
La necesidad responde a un entorno cada vez más complejo. Equipos de seguridad en sectores como corporativo, retail, manufactura, transporte e infraestructura crítica administran diariamente grandes volúmenes de video, alertas, datos de sensores e información de incidentes. En este contexto, reducir tareas manuales, disminuir el ruido operativo y agilizar investigaciones se ha convertido en una prioridad.
La tendencia también se refleja a nivel global. De acuerdo con el State of Physical Security Report 2026 de Genetec, elaborado con la participación de más de 7,300 profesionales de seguridad en todo el mundo, la inteligencia artificial figura entre las principales prioridades tecnológicas para este año. Sin embargo, el mismo estudio revela una perspectiva más cautelosa, que el 70% de los usuarios finales expresa preocupaciones sobre la forma en que los sistemas de IA son diseñados e implementados.
Frente a este escenario, el verdadero valor de la inteligencia artificial comienza a medirse por su impacto en las operaciones diarias.
Uno de los usos con mayor potencial está relacionado con la automatización inteligente. En actividades de monitoreo, estas capacidades pueden ayudar a reducir eventos irrelevantes y priorizar las alertas que realmente requieren atención inmediata. Durante las investigaciones, también permiten localizar evidencia dentro de grandes volúmenes de video y metadatos con mayor rapidez, facilitando el acceso al contexto necesario para entender un incidente y acelerar la respuesta.
Sin embargo, para que estas capacidades generen resultados consistentes, la conectividad entre sistemas se vuelve esencial. Video, control de acceso, sensores, comunicaciones y otras fuentes de información entregan mayor valor cuando operan dentro de entornos integrados, permitiendo a operadores e investigadores obtener una visión más clara de los eventos y colaborar de manera más eficiente entre múltiples sitios y operaciones. En paralelo, la arquitectura abierta gana relevancia al ofrecer la flexibilidad necesaria para integrar distintas tecnologías sin limitar la evolución de las operaciones de seguridad.
“Las organizaciones ya no evalúan la inteligencia artificial únicamente por su nivel de sofisticación tecnológica, sino por su capacidad de generar beneficios operativos medibles. La oportunidad está en utilizarla para reducir complejidad, entregar contexto y fortalecer la toma de decisiones, sin perder de vista elementos fundamentales como la transparencia, la privacidad y el criterio humano, que siguen siendo esenciales dentro de la seguridad electrónica”, comentó Ángel Torres, Business Development Manager en Genetec.
A medida que la adopción de inteligencia artificial avanza, la confianza se consolida como uno de los principales criterios de evaluación tecnológica. Los sistemas de seguridad electrónica suelen gestionar información sensible, por lo que factores como privacidad, gobernanza de datos, transparencia y mitigación de sesgos comienzan a pesar tanto como las capacidades técnicas de una solución.
En ese escenario, el mercado parece dirigirse hacia una visión más pragmática de la inteligencia artificial. Más que una carrera por incorporar nuevas funcionalidades, la conversación gira alrededor de una pregunta más concreta: qué tecnologías ayudan realmente a responder más rápido, investigar mejor y tomar decisiones con mayor claridad en entornos operativos complejos.
La inteligencia artificial puede procesar información, priorizar eventos y reducir fricción en las operaciones. Sin embargo, la interpretación del contexto, la evaluación del riesgo y las decisiones críticas continúan dependiendo del criterio humano. En una industria donde cada segundo importa, el futuro de la seguridad electrónica probablemente estará definido menos por la promesa tecnológica y más por la capacidad de convertir la innovación en resultados confiables y aplicables en el campo.
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