El estudio global “Optimizando la
gestión de acuerdos”, realizado por Deloitte para Docusign,
empresa pionera en la categoría de Intelligent Agreement Management (IAM),
señala que las herramientas de gestión inteligente de contratos son esenciales
para el éxito de las empresas de alto desempeño, según el 77% de los
encuestados.
Este estudio, llevado a cabo en el primer
semestre de 2025, incluyó a más de 1,400 líderes empresariales de países como
México, Brasil, Estados Unidos, Canadá, Austria, Francia, Alemania, Irlanda,
Suiza, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Singapur. El informe
revela desafíos, oportunidades relacionadas con la transformación digital, y el
potencial de crecimiento de las empresas que han superado sus metas
financieras.
De acuerdo con Norbert Otten, director sénior
de Soluciones de Docusign en América Latina, “la gestión efectiva de acuerdos
es crucial para el éxito de las empresas. Las plataformas impulsadas por
inteligencia artificial permiten transformar los acuerdos en activos
estratégicos y sus datos en ventajas competitivas. Son fundamentales para
minimizar riesgos, aumentar la productividad y la eficiencia – liberando a los
empleados para que se concentren en tareas más estratégicas –, acelerar
negociaciones y revelar insights previamente ocultos.”
Dado su potencial para generar valor, la
gestión de acuerdos ahora se ha convertido en una prioridad a nivel ejecutivo.
Según el estudio, en organizaciones de todos los tamaños, más del 75% de los
encuestados indicaron que existe un líder senior encargado de hacer más eficaz
la gestión de acuerdos dentro de su área y en toda la organización. Este nivel
de supervisión, incluso en empresas más pequeñas, destaca cómo la gestión de
acuerdos se ha vuelto esencial para el éxito organizacional.
Mejor
desempeño
La investigación también revela que las
empresas de alto desempeño están mejorando sus capacidades de gestión de
acuerdos para obtener una ventaja competitiva, reconociéndola como un factor
clave para el rendimiento organizacional: el 85% de los encuestados indicaron
que la gestión de acuerdos contribuyó a sus objetivos estratégicos, y el 72%
afirmó que apoyó sus metas financieras.
Capacidades
avanzadas en la gestión de acuerdos: la importancia del liderazgo en el proceso
Los líderes con capacidades avanzadas en la
creación de contratos, como el uso de plantillas prellenadas, informaron que
superaron sus metas financieras en un 55% más que aquellas organizaciones que
crean acuerdos desde cero.
Además, en la mayoría de las etapas del ciclo
de vida del contrato, especialmente con capacidades avanzadas, el 19% de los
encuestados superaron con más frecuencia a sus pares en objetivos estratégicos,
financieros, de experiencia del cliente y de productividad digital.
La
gestión ineficiente de acuerdos cuesta casi 2 billones de dólares anuales a las
empresas
Estos datos refuerzan la importancia de
optimizar los contratos dentro de las organizaciones, ya que la gestión de
acuerdos desempeña un papel estratégico. Según un informe anterior de Deloitte
para Docusign, las ineficiencias en la gestión de acuerdos generan una pérdida
de casi 2 billones de dólares anuales en valor económico global para las
empresas, provocando una disminución de la productividad y la pérdida de
oportunidades de ingresos.
Además, las empresas con flujos de trabajo
contractuales desconectados dedican, en promedio, un 18% más de tiempo a tareas
contractuales, resultando en más de 55 mil millones de horas desperdiciadas al
año. En América Latina, este monto oscila entre 140 y 170 mil millones de
dólares.
Según el estudio anterior, 2 de cada 5
empresas en todo el mundo buscan soluciones con capacidades más inteligentes.
La gestión tradicional del ciclo de vida de contratos se enfoca en acuerdos
altamente negociados, dejando de lado otros aspectos como órdenes de compra y
renovaciones de proveedores.
Aunque se considera una actividad jurídica,
una gestión de contratos bien hecha trae beneficios significativos para CFOs y
CROs. Las próximas soluciones de gestión de acuerdos deben satisfacer las
necesidades de compradores, gestores y usuarios finales.
Para obtener más información sobre el estudio,
acceda a este link
Sobre Docusign
Docusign
da vida a los acuerdos. Más de 1.7 millones de clientes y más de mil millones
de personas en más de 180 países utilizan las soluciones de Docusign para
acelerar sus procesos empresariales y simplificar sus vidas. Con la gestión
inteligente de acuerdos, Docusign desbloquea datos críticos de negocio que
anteriormente estaban atrapados en los documentos. Los datos desconectados en
los sistemas cuestan tiempo, dinero y oportunidades a las empresas. A través de
la plataforma Intelligent Agreement Management (IAM) de Docusign, las empresas
ahora pueden crear, formalizar y gestionar acuerdos con soluciones
desarrolladas por la empresa número 1 en firma electrónica y gestión del ciclo
de vida de contratos (CLM).
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