Se espera que la adopción de la firma electrónica continúe creciendo en 2022, de acuerdo con el informe “Tendencias y adopción de la firma electrónica en las organizaciones mexicanas” realizado por DocuSign.
Ciudad
de México, México, de febrero de 2022 – Un nuevo informe encargado por DocuSign a IDC revela
que el 73% de las empresas mexicanas actualmente utilizan tecnología de firma
electrónica en sus procesos. El estudio “Tendencias y adopción de la firma
electrónica en las organizaciones mexicanas” muestra que la adopción de modelos
híbridos de trabajo durante la pandemia impulsó la adopción de la firma
electrónica como estrategia para asegurar la continuidad del negocio, ya que
permite automatizar los procesos de contratación y gestión de documentos.
De acuerdo con el informe, 36% de los encuestados considera que la
resiliencia de su infraestructura digital es un tema crítico para enfrentar los
desafíos de la pandemia. En este sentido, la firma electrónica ha sido clave
para automatizar procesos, flujos de trabajo y aumentar la productividad.
IDC revela que la adopción de la firma electrónica ha
aumentado 26 puntos porcentuales en México, de 2020 a 2021. En muchos casos, el
uso de la firma electrónica es más común en áreas como recursos humanos (58%),
legal o finanzas (45%). Aun así, el 62% de las organizaciones continúan
firmando en papel al mismo tiempo.
“La tecnología de firma electrónica se ha convertido en un
elemento crítico para mejorar la eficiencia. Al innovar procesos basados en
papel, hace más inteligente todo proceso que involucre un acuerdo: no solo la
firma de un documento en sí, sino también su gestión, almacenamiento,
seguridad, cumplimiento e integración con diferentes procesos y aplicaciones
dentro de la organización”, comenta Jaime Morales, vicepresidente Regional de
Ventas de DocuSign México.
La razón por la que está aumentando el uso de firmas
electrónicas está relacionada con los desafíos que enfrentan las organizaciones
mexicanas al momento de gestionar los acuerdos. La mitad (50%) de los encuestados dijo que
la generación de documentos requiere mucho tiempo y es repetitiva, mientras que
el 33% dijo que es difícil localizar los documentos.
Como toda innovación, la adopción de firmas electrónicas
también enfrenta desafíos. De acuerdo con la encuesta, la resistencia cultural
(58%) es el principal obstáculo que enfrenta la tecnología de firma electrónica
en México. Sin embargo, las organizaciones consideran la facilidad de uso
(70%), el cumplimiento (50%) y la mitigación de riesgos (33%) como los
beneficios clave que impulsan la adopción de la tecnología. Por ello, el
informe revela que el 30% de las organizaciones que han implementado la firma electrónica
planean expandir su uso para los próximos cinco años, automatizando una mayor
cantidad de procesos, incluidos los flujos de trabajo para documentos.
"Las soluciones de firma electrónica han demostrado
su valor para el negocio. A medida que aumente la adopción, los beneficios
serán palpables: automatización, experiencia mejorada y mayor seguridad de los
datos", añadió Alberto Arellano, Gerente de Investigación y Consultoría de
Telecomunicaciones de IDC.
Finalmente, IDC espera un aumento en la adopción de
tecnologías de firma electrónica en 2022, debido a la creciente adopción de
modelos de trabajo híbridos. Esto, junto con la necesidad de evitar pérdidas de
eficiencia, son factores que impulsarán la implementación de herramientas
digitales para asegurar la continuidad y competitividad del negocio.
Para conocer más sobre la encuesta “Tendencias y adopción de la
firma electrónica en las organizaciones mexicanas”, visita la página del informe.
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